POLITIQUE DES RETOURS

GARANTIE – RETOURS – REMBOURSEMENTS- RETRACTATION

Les articles fournis par https://www.lucky-oeil.com/ sont neufs et garantis contre tout dĂ©faut. Ils sont identiques Ă  ceux du commerce traditionnel et proviennent de l’ensemble des Ă©diteurs et fournisseurs rĂ©fĂ©rencĂ©s. S’il arrivait qu’un article soit dĂ©fectueux ou non conforme, l’acheteur a 15 jours ouvrables, Ă  compter de la rĂ©ception des articles, pour demander un Ă©change ou un remboursement. Si le dĂ©lai de quinze (15) jours expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour fĂ©riĂ© ou chĂŽmĂ©, il est prorogĂ© jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Le client doit renvoyer les articles neufs ou non consommĂ©s dans leur intĂ©gralitĂ© et dans leurs emballages d’origines, intacts, accompagnĂ©s de tous les accessoires Ă©ventuels, notices d’emploi et documentations  (dans son emballage cellophane d’origine impĂ©rativement et avec la facture correspondante). Dans une telle situation, l’acheteur se doit d’envoyer la preuve du/des vice(s) Ă  support@lucky-oeil.com (description et photos jointes). En cas d’exercice du droit de rĂ©tractation, LUCKY OEILÂź est tenu au remboursement des sommes versĂ©es par le client, sans frais, Ă  l’exception des frais de retour. Le remboursement est dĂ» dans un dĂ©lai maximum de 14 jours ouvrĂ©s Ă  compter de la date de rĂ©ception du ou des colis retournĂ©(s). Les frais d’expĂ©dition de retour restent alors Ă  votre charge. En cas de remboursement, nous garantissons qu’il est effectuĂ© dans un dĂ©lai infĂ©rieur ou Ă©gal Ă  14 jours suivant la date de rĂ©ception du colis retournĂ©. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera acceptĂ©, quel qu’en soit le motif.

Pour tout retour, veuillez nous retourner les articles à l’adresse suivante :

SAS LYIO, 11 rue Daguerre, 93110 Rosny-sous-Bois

Il y a certaines situations oĂč seul un remboursement partiel est accordĂ©: (le cas Ă©chĂ©ant)

* Tout article qui n’est pas dans son Ă©tat d’origine, qui est endommagĂ© ou qui prĂ©sente certaines piĂšces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues Ă  une erreur de notre part.

* Tout article qui est retourné plus de 30 jours aprÚs la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© l’article retournĂ©, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons Ă©galement de notre dĂ©cision quant Ă  l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvĂ©e, alors votre remboursement sera traitĂ©, et un crĂ©dit sera automatiquement appliquĂ© Ă  votre carte de crĂ©dit ou Ă  votre mĂ©thode de paiement utilisĂ© lors de l’achat, dans un dĂ©lai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire Ă  nouveau. Ensuite, contactez l’entitĂ© Ă©mettrice de votre carte de crĂ©dit, car il pourrait y avoir un dĂ©lai avant que votre remboursement ne soit officiellement affichĂ©. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un dĂ©lai de traitement nĂ©cessaire avant qu’un remboursement ne soit affichĂ©. Si aprĂšs avoir effectuĂ© toutes ces Ă©tapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter Ă  support@lucky-oeil.com.

Articles soldés (le cas échéant)

Nous remboursons Ă©galement les articles en promotion sur notre site.

Échanges (le cas Ă©chĂ©ant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est dĂ©fectueux ou endommagĂ©. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le mĂȘme article, envoyez-nous un e-mail Ă  support@lucky-oeil.com et envoyez-nous l’article Ă  : SAS LYIO, 11 rue Daguerre, 93110 Rosny-sous-Bois.

Cadeaux

Si l’article retournĂ© Ă©tait identifiĂ© comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a Ă©tĂ© envoyĂ© directement, vous recevrez un crĂ©dit-cadeau d’une valeur Ă©gale Ă  celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retournĂ©, un chĂšque-cadeau vous sera envoyĂ© par courrier. Si l’article n’a pas Ă©tĂ© identifiĂ© comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a prĂ©fĂ©rĂ© recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retournĂ© l’article. Il vous incombera de payer vos propres frais d’expĂ©dition pour retourner votre article. Les coĂ»ts d’expĂ©dition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront dĂ©duits de celui-ci. En fonction de l’endroit oĂč vous vivez, le dĂ©lai nĂ©cessaire pour recevoir votre produit Ă©changĂ© peut varier.

Si vous expĂ©diez un article d’une valeur supĂ©rieure Ă  45€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire Ă  une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.